Livraison & retours

Modes et frais de livraison

Les commandes passées avant 13 h (jours ouvrés) sont préparées le jour même. Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé à l’expédition ; vous pouvez aussi suivre votre commande à tout moment.

Les pièces personnalisées (broderie, flocage) sont produites à la demande : comptez 3 à 5 semaines selon les quantités, délai confirmé dans votre devis.

Retours et échanges

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner une pièce qui ne vous convient pas (le délai légal de rétractation est de 14 jours ; nous l’étendons à 30 jours).

1. Faites votre demande via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et la pièce concernée.
2. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.
3. Déposez le colis en point relais : la pièce doit être non portée, non lavée et munie de ses étiquettes.
4. Remboursement sous 14 jours après réception, sur le moyen de paiement utilisé — ou échange contre une autre taille, selon votre choix.

Pièces personnalisées : les articles brodés ou floqués à votre logo ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication (article L221-28 du Code de la consommation).

Un souci avec votre colis ?

Colis endommagé, pièce manquante ou erreur : écrivez-nous sous 48 h avec une photo, nous trouvons une solution rapidement. Voir aussi nos conditions générales de vente.

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026